В конкурентния свят на бизнеса и предприемачеството, разказването на истории(storytelling) е един от най-силните начини за привличане на интерес. Не става въпрос само за това да имате страхотен продукт или услуга – става въпрос за това как ще комуникирате неговата стойност за клиента. Завладяващата история може да убеди инвеститорите да финансират вашата визия и да привлекат клиентите да вярват във вашата марка. Изследванията показват, че продуктите или услугите, доставяни под формата на истории, са 22 пъти по-запомнящи се от обикновените такива. В тази статия ще проучим най-добрите техники за разказване на истории, за да ангажирате както инвеститори, така и клиенти.
Защо разказването на истории има значение в бизнеса
Историите са неразделна част от човешката комуникация от хиляди години. В бизнеса те създават емоционални връзки, превръщайки марките по-персонализирани и запомнящи се. Проучване на Headstream установи, че 55% от хората са по-склонни да купуват от марка, ако обичат нейната история, а 44% ще споделят тази история с други. За предприемачите, разказването на истории служи за две основни цели:
1. Привличане на инвеститори – инвеститорите не само финансират идеи – те финансират хора и визия. Добре изработената история прави вашето стартиране и предава защо си струва инвестицията.
2. Ангажиране на клиенти – Страхотната история изгражда доверие, насърчава лоялността и довежда до реализация.
Сега, нека разгледаме в техники за разказване на истории, които ще направят стартирането ви неустоим както за инвеститорите, така и на клиентите.
1. Пътуването на героя – направете клиента си главен герой
Пътуването на героя е рамка за разказване на истории, използвана във филми, литература и маркетинг. Следва герой, който е изправен пред предизвикателства, преодолява ги и се появява трансформиран.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Позиционирайте се (или вашия стартъп) като герой. Споделете как сте идентифицирали пазарен проблем, как сте се борили да намерите решения и в крайна сметка сте създали продукт, решаващ този проблем.
За клиенти: Направете ги герой! Покажете как вашият продукт им помага да преодолеят предизвикателство и подобрява живота им.
Пример: Ранният маркетинг на Apple позиционира клиентите като творчески визионери, овластени от техните технологии.
2. Историята „защо“ – използвайте целта
Хората не просто купуват това, което правите – те купуват защо го правите. Тази концепция, популяризирана от Саймън Синек в началото със защо, подчертава, че предприятията с ясна мисия привличат повече клиенти и инвеститори.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Споделете страстта си. Защо започнахте този бизнес? Какъв проблем решавате и защо има значение?
За клиентите: Създайте цел за бранда си, която резонира с клиентите. Изследванията показват, че 64% от потребителите казват, че споделените стойности са основната причина да се доверят на марка.
Пример: Разказването на Патагония се фокусира върху устойчивостта и екологичния активизъм, което ги прави любими сред потребителите, които също мислят екологично.
3. Разказване на данни – Използвайте цифри за изграждане на доверие
Емоциите водят до решения, но данните изграждат доверие. Комбинирането на двете създава въздействащ разказ.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Изтъкнете пазарните тенденции, прогнозите за растеж и процентите на приемане на клиентите.
За клиенти: Покажете успешни клиенти и статистики, които доказват ефективността на вашия продукт.
Пример: “Само за шест месеца ние увеличихме потребителската си база от 1000 до 20 000, със 75% процент на задържане.”
Инвеститорите и клиентите се привличат от измеримо въздействие.
4. Техниката „Преди и след“ – подчертаване на трансформацията
Показването на трансформация е един от най-убедителните начини да разкажете история. Този метод демонстрира контраста между живота, преди да използвате вашия продукт и живот след това.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Покажете как се е развил стартъпа ви. Сменяли ли сте си стратегията? Подобрявали ли сте продукта си? Споделете тези основни етапи.
За клиентите: Използвайте ревюта или казуси, за да илюстрирате как вашият продукт трансформира живота на клиентите ви.
Пример: Фитнес брандовете често използват визуализации „преди и след“, за да подчертаят ефективността.
5. Емоционален разказ – Накарайте хората да почувстват нещо
Психологията доказва, че емоциите водят до действие. Изследване на IPA установи, че рекламните кампании с емоционално съдържание се изпълняват два пъти, както и тези с само рационално съдържание.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Споделяйте лични затруднения и триумфи. Уязвимостта изгражда връзка.
За клиентите: Използвайте релаксиращи сценарии. Призовавайте към емоции като вълнение, облекчение или надежда.
Пример: Кампаниите на Airbnb се фокусират върху човешките връзки и уникалните преживявания на пътуване, а не само върху списъци с наем.
6. Научете се да представяте идеите си накратко
Инвеститорите и клиентите са бомбардирани с информация. Краткото и ясно представяне на бизнеса ви има много по-голям шанс да привлече вниманието на инвеститори и потенциални клиенти.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститорите: Опишете бизнеса си в едно изречение. Пример: „Ние сме the (името на компанията ви), предоставяйки услуги за (услугата, която предоставяте).“
За клиентите: Опростете предложението си за стойност, така че да може да бъде лесно споделено.
Професионален съвет: Старайте се да представите идеята си в рамките на 30 секунди, фокусирайки се на следните въпроси:
1. Какъв проблем решавате?
2. Как го решавате?
3. Защо хората трябва да им пука?
7. Социални истории – Използване на ревюта и обратна връзка
Хората се доверяват на препоръки от връстници повече от тези на марката. 92% от потребителите се доверяват на препоръки от други над марковото съдържание.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститори: Показвайте социални мрежи и партньорства.
За клиентите: Подчертайте свидетелствата, казусите и одобренията на влиянието.
Пример: Tesla се възползва от хиляди неплатени отзиви на клиенти – маркетинг от уста на уста.
8. Визуален разказ на истории
Визуалните изображения се обработват стотици, дори хиляди пъти по-бързо от текстова информация. Използвайте ангажиращи изображения за да засилите сюжета на бранда си.
Как да го прилагаме в бизнеса:
За инвеститори: Използвайте тестета с инфографики и завладяващи изображения.
За клиенти: Създавайте на ангажиращо видео съдържание, демонстрации на продукти и генерирано от потребителите съдържание.
Заключение: Изработка на история, която се продава
Разказването на истории не е просто изкуство – това е стратегически инструмент за привличане на инвеститори и клиенти. Чрез прилагането на тези техники за разказване на истории можете да:
- Убедите инвеститорите да вярват във вашата визия.
- Изградите по-стойностни връзки с вашата целева аудитория.
- Разграничите марката си от конкурентите.
Най-добрите истории подтикват към действие. Независимо дали сте насочени към инвеститор или стартирате маркетингова кампания, уверете се, че вашата история е ясна, автентична и завладяваща.
Източници:
- Harnessing the Power of Stories
- What is brand storytelling and why it matters
- Three Myths about What Customers Want
- IPA – Емоционален разказ на истории в рекламата удвоява производителността.
- Global Trust in Advertising and Brand Messages
Съдържанието е написано от Ammolite
